Gaznaauto Сайт про автомобили
Старая поговорка говорит, что несчастье ходит не по горам, а по людям. Все мы иногда выпиваем эту чашу горечи до дна, и еще хуже, когда проблема бывает где нибудь за рубежом ночью на дороге низшего класса там, где нет цивилизации и нормального сигнала сотовой связи. Случиться может все, все что угодно: и спущенное колесо, и техническая неисправность автомобиля, и автомобильная авария. Или мы можем просто заправиться иным топливом под влиянием стресса.
Если подобные вещи, как спущенное колесо, обычно еще решить можно на месте (если у вас есть запасное или ремонтный комплект), то с более серьезными техническими проблемами сегодня справиться невозможно. В конце концов, кто из вас носит с собой инструменты которые понадобятся и детали для замены клинового ремня привода генератора или запасного датчика лямбда, когда грызуны прогрызают кабель?
Гарантированно доставит вас туда, куда вам необходимо
Поэтому фраза "гарантия мобильности" обычно означает помощь в непредвиденной ситуации, которую вы не решите на месте, чтобы доставить вас туда, куда вам необходимо. Обычно служба поддержки обсудит с вами по телефону, в чем заключается проблема, и либо сразу же отправит машину с техником, либо эвакуатор. Это делается к примеру, если неисправность не может быть устранена на месте.
Услуги по оказанию помощи включают также помощь в подобных, кажется, мелочах, как спущенное колесо. Но иногда Вы можете не справиться и с этим. Вам просто необходимо иметь пустую запаску. Признайтесь, когда вы в последний раз проверяли давление в собственной запаске?
Услуги по устранению поломки автомобиля — это не какое-то условие закона. Это бонусные услуги, которые считаются частью обслуживания клиентов. Представляет собой инструмент, который производители применяют для привлечения клиентов и, что намного важнее, для их удержания. Потому что они хорошо знают, что даже у обслуженного и молодого автомобиля может появиться механическая неисправность или авария. И если они хорошо заботятся о хозяине, есть шанс, что они не бросят производителя. Здесь вы можете увидеть, что все, что необходимо, это не какое-то государственное бюрократическое управление, а натуральное свободное рыночное "управление".
Однако это, разумеется, не работает в духе "Ха! Теперь ты на мели, так что беспокойся об этом!". Для начала, необходимо иметь представление про то, что в себя включают все услуги, связанные при помощи и говоря по другому гарантией мобильности. Это не значит, что вы всегда имеете право на все бесплатное. Вы должны знать, что имеется в виду под подобной услугой для вашего автомобиля, в чем производитель поможет вам бесплатно, за что захочет заплатить и, очень важное, когда это используется и когда вы можете обратиться за подобными услугами.
Говоря по другому гарантия мобильности очень часто сходится с гарантией на автомобиль, т.е. первые 2 года Согласно закону. Однако многие производители также предлагают продление гарантии мобильности как часть пакета расширенной гарантии (или если они уже предлагают стандартную гарантию как расширение сверх законной). Обычно разные гарантии и помощь сверх установленной законом гарантии можно рассматривать как дополнительную страховку, и только от производителей или дилеров зависит, какую цену они установят за такую "страховку".
"Поломка автомобиля во время поездки по Чехии или за рубежом может стать большим стрессом для любого. Гарантия мобильности Skoda призвана принести водителям немного душевного спокойствия — размещение всего экипажа автомобиля, включая собаку или другое животное, и вспомогательный автомобиль на три рабочих дня считается обычным для наших клиентов. По договоренности с нашими операторами можно получить и остальные виды помощи; к примеру, коллеги из главного офиса Skoda Assistance организовали перелет в Прагу для клиента, которому немедленно необходимо было попасть домой", — говорит Карел Стары, руководитель отдела послепродажного обслуживания Skoda Auto Czech Republic.
Ограничения по пробегу, но иногда без лимита
Изучение разных информационных листков — это как бы игра слов, как в отношении того, на что вы имеете право, так и в отношении реальности и сохранения такой гарантии. Формулировки бывают разнообразными, однако чаще всего вы обнаружите, что гарантия мобильности автоматически пролонгируется на один год после выполнения предписанного графика обслуживания. Впрочем изготовители, в основном, ограничивают это время и пробег, обычно до 5 лет и 100 000 км, но иногда до 10-12 лет и большего пробега. Однако есть и бренды с высокими лимитами. Как пример можно привести марку Mercedes-Benz, которая продлила гарантию на мобильность до тридцати лет, если вы ежегодно приезжаете на предписанное обслуживание.
Гарантия мобильности не означает, что вы получите все бесплатно. Прежде всего, это гарантирует, что производитель поможет вам быстро решить проблему, отбуксирует автомобиль в мастерскую и устранит неисправность. Если понадобится они дадут Вам подменный автомобиль или организуют подвоз туда, куда вам необходимо. Однако если автомобиль больше не находится на заводской гарантии, то, будет правильным, вы будете должны заплатить ремонт
Прохождение предписанного обслуживания у авторизованного сервисного партнера марки считается одним из ключевых условий продления гарантии мобильности. К примеру, чешская марка Skoda может продлить так называемую пожизненную гарантию мобильности регулярно, если заказчик потребует об этом, после любого постоянного обслуживания в соответствии с сервисным планом. За это берется символическая плата, но 80 крон без учета НДС в течении года — это практически ничтожно мало.
Снова же, необходимо не забывать, что термин "гарантия мобильности" не предполагает права на бесплатный ремонт. Это касается только тех случаев, когда на Ваш автомобиль распространяется фабричная гарантия. За негарантийный ремонт (и ремонт расходников, например как шины, сцепление и тормоза) как правило прийдется платить из собственного кармана, автокомпания просто придёт вам на помощь и поможет убрать проблему — это вышеупомянутый поиск эвакуатора, доставка подменного автомобиля и так дальше. Интересные бонусы включают, к примеру, ночлег для экипажа автомобиля, включая животных живущих дома.
Автостраховая компания также поможет, если вы виноваты в ДТП, а ваша страховка не включает помощь в нужном объеме. Разумеется, это исключительно в случае, если действует брендовая гарантия мобильности. Идет речь о значении гарантии мобильности, что большинство вопросов, возможно, будет задано, какой в ней смысл, когда вы также можете получить подобные услуги от большинства коммерческих страховых агентов как часть пакета обязательного страхования ответственности или комплексного страхования автомобиля.
Аналогичные услуги предлагают компании страховщики, но общаться с ними иногда труднее. Кроме того, люди обычно имеют лишь недорогие основные страховые пакеты, в которые многие ассистанские услуги не входят
Услуги, предлагаемые компанией страховщиком, схожи (буксировка на договорную СТО, предоставление подменного автомобиля и т.д.), так в чем же смысл брендовых гарантий мобильности и программ помощи? Основательная разница проста. Пожизненная гарантия мобильности — это, по существу, подарок или бонус для тех хозяев автомобиля, которые постоянно посещают авторизованный автомобильный сервис.
Хозяева бывших в употреблении автомобилей тоже не прогадают
Ну что ж, я куплю новую машину, пройду предписанные техосмотры и продлю гарантию на мобильность. Но действует ли данное правило, если я приобретаю б/у автомобиль где-нибудь, к примеру, за рубежом? Это зависит от марки, но, допустим, у отечественной марки Skoda услуги помощи доступны и владельцам бывших в употреблении автомобилей. К примеру, если вы привезли автомобиль из Германии и вас интересует фабричная гарантия мобильности и, исходя из этого, возможность пользоваться услугами ассистанса в случае поломки, вы поговорите с авторизованным сервисным центром про проведение сервисного осмотра, зарегистрируете его в системе и заплатите сбор за обработку. Нынешняя цена составляет 400 чешских крон без учета налога.
Также, все обнаруженные недостатки будут устранены, и вам будет предоставлена возможность заплатить за брендовую услугу Lifetime Mobility Guarantee, которая означает, что, снова же, за 80 крон в течении года без учета налогов (что можно рассматривать как форму дополнительной страховки), вы имеете право на такой же уровень помощи в случае поломки, как и в случае с новым автомобилем. Эта гарантия пролонгируется при каждом следующем плановом посещении сервисного центра.
Закон удобства диктует, что все идет наперекосяк в самое неуместное время и в неподходящем месте. Если даже у вас старый б/у автомобиль, это не означает, что автокомпания полностью откажется от вас. Вам просто необходимо узнать, на каких условиях они могут включить вас в собственную программу гарантии мобильности. Практически всегда это необходимость постоянного обслуживания
Производители также предлагают эти бонусные услуги в качестве поощрения для тех, кто приобретает автомобиль по официальным программам для бывших в употреблении автомобилей. Обычно есть ограничения по возрасту или пробегу автомобиля, но не всегда. Автомобили из брендовых программ обычно поставляются с заводской гарантией, которая входит в дополнительные пакеты, предлагаемые с новыми автомобилями, плюс подходящая гарантия мобильности. В принципе, многие большие бренды имеют подобное, и не имеет значение, тренд этого сезона это или премиум. Porsche, к примеру, может распространить гарантию как таковую на 15-летние бу автомобили из брендовой программы, программа помощи также практически не ограничивает по возрасту или пробегу. Однако это привычный стандарт для люксовых брендов, которые берут за это дополнительную плату.
Таким образом, услугами компаний страховщиков будут пользоваться те, чей автомобиль не попадает под программу брендовой помощи, либо потерял право на действие услуг брендовой помощи, очень часто из-за непрохождения предписанных проверок на брендовых станциях техобслуживания. В данном случае производители сами решают, будут ли они воссоздавать гарантию мобильности, если вы, к примеру, привезете собственный автомобиль из зарубежа и проведете его обслуживание в брендовом гараже. Однако вам нужно будет это выяснить, поскольку это будет индивидуальное соглашение.
