Анекдоти, гороскопи і «полуничка»: як не дати GSM-сигналізації підписатися на платні послуги?

Останнім часом стільникові оператори все частіше підключають різні платні послуги без відома абонента. І не завжди можна своєчасно виявити, що, приміром, ваша автомобільна GSM-сигналізація підписалася на платні розсилки гороскопів і анекдотів і «заборгувала» оператору кілька сотень лів. Як убезпечити себе від списань грошей телематичними пристроями за непотрібні послуги?

Куди йдуть гроші?

Багато хто з нас користується телематичними автомобільними пристроями, дистанційно керованими зі смартфона — сигналізаціями з мобільним застосунком як брелоком, протиугінними маячками, передпусковими підігрівачами двигуна, електрифікованими гаражними воротами з GSM-керуванням та іншими подібними ґаджетами і сервісами. Також багато хто стикався з випадками, коли на їхньому телефоні/смартфоні раптово підключалися непотрібні платні послуги.

Не секрет, що стільникові оператори часто експериментують з різними варіантами «порівняно чесного відбирання грошей». Наприклад, якусь непотрібну послугу надають на пробу безкоштовно, з «пільговим періодом». Оператор розраховує, що користувач про неї просто забуде і не відключить вчасно. Або інтерфейс пуш-повідомлень виглядає так, що ви, начебто, їх закриваєте, а насправді фактично даєте дозвіл на підключення послуги. Ну і зовсім неприємна історія — коли послуга під’єднується взагалі без відома абонента, без жодних сповіщень і вибору «згоден/не згоден».

Особливо обурливо виглядає подібне, коли жертвами примусових платних розсилок чи інших послуг стають… телематичні пристрої! Більшість цих гаджетів навіть не має дисплея і клавіатури в традиційному телефонному розумінні. Здавалося б, вони фізично не в змозі сказати «так» на пропозицію отримувати за гроші будь-яке інформаційне сміття. Однак на платні послуги невідомим чином примудряються «підписуватися» і автомобільні пошукові маяки, і передпускові обігрівачі… І, на відміну від телефонів або планшетів, в автомобільних телематичних пристроях не так просто виявити незапланований витік грошей з рахунку. Історії з подібними випадками останнім часом почастішали багато в соцмережах. Спробуємо запобігти неприємностям.

Заборони на послуги

Сьогодні просунутий покупець нової SIM-карти насамперед вирушає в особистий кабінет або в голосове меню управління, відключає додаткові послуги, що «висять» за замовчуванням на номері, і ставить заборони на все підряд. Це правильне рішення, хоча воно і не гарантує того, що послуги не будуть включені заново через якийсь час. Причому — знову без вашого відома. Вимкнення підписок на розважальний контент часто буває тимчасовим, автоматично поновлюваним через якийсь не надто тривалий період. Не всі це помічають, перебуваючи в упевненості, що проблеми вирішено.

Яке автомобільне обладнання найуразливіше до витівок операторів та їхніх партнерів з платними послугами, що підключаються без відома клієнта? Маячки і трекери, які автовласники використовують для таємного і явного стеження за місцем розташування машини, а також GSM-реле для віддаленого управління різними пристроями в гаражах — воротами, шлагбаумами, обігрівачами. Для них сім-карту зазвичай купує сам власник, вибираючи її з масових тарифів. А стільниковий оператор час від часу розважається підключенням різних послуг, маскуючи їх під «програмні збої» у разі виникнення скарг і претензій. Тому навіть після відключення всіх послуг на номері, необхідно регулярно відвідувати особистий кабінет, щоб упевнитися у відсутності сюрпризів.

Контентний рахунок

У будь-якого оператора на будь-якому тарифі можна завести так званий «контентний рахунок». Це ваш другий рахунок, що існує паралельно з основним балансом. На основний ви вносите гроші за голосовий зв’язок, СМС і мобільний інтернет, а на тематичний — гроші на різні «ліві» платні послуги та підписки. Якщо у вас один рахунок, то гроші за платні додаткові послуги знімаються звідти, і можна запросто раптово залишитися без зв’язку або навіть мимоволі піти в мінус. А коли у вас з’являється контентний авансовий рахунок, то платні послуги можуть оплачуватися тільки з нього. Не кладете грошей — немає і ризику випадково на щось підписатися.

Оформити контентний рахунок легко з особистого кабінету або в будь-якому офісі оператора зв’язку. Але ось біда — цей рахунок працює тільки щодо платних послуг сторонніх компаній! Щодо оператора зв’язку він не діє. А в оператора в самого є величезний асортимент послуг, які потрібно впарювати довірливим… Інакше кажучи, якщо платну послугу вам вирішить (помилково або навмисно) без вашого відома підключити сам оператор, то її буде підключено, незважаючи ні на що.

Одним словом, контентний рахунок для сім-карт ваших автомобільних гаджетів завести в будь-якому разі необхідно (тим більше, що ця процедура безкоштовна), але стовідсотковою панацеєю це, на жаль, не є. Як мінімум потрібно регулярно заходити в особистий кабінет «сімки» у вашому пристрої. Навіть якщо це, наприклад, GSM-маяк прихованого монтажу, і він дуже рідко виходить в ефір.

IoT-тарифи

Більш радикальним методом боротьби з платними послугами, що з’являються на номері без вашого відома, є спеціальні IoT-тарифи (від Internet of Things, «інтернет речей»). У Мегафона це тариф «Розумний дім», у МТС — тариф «Розумний пристрій», у Білайну — тариф «Сигнал». Оскільки ці тарифи спочатку призначені для пристроїв телеметрії та управління, ймовірність того, що на них «зваляться» анекдоти, гороскопи або «полуничка», дуже низька.

У МТС IoT-тариф має абонентську плату 790 лів за перший рік, а потім на другий рік — по 90 лів на місяць. У тариф входить 200 мегабайт. У Білайн абонентка становить 1 ль на добу з помегабайтною оплатою трафіку — 2 лі за мегабайт. А ось мегафонівський тариф передбачає 50 мегабайт інтернету на місяць безплатно — в сенсі, зовсім безплатно! Якщо трафік вашого пристрою не перевищує 50 мегабайт на місяць, то цей тариф і його сім-картка будуть фактично безкоштовні — абонентки немає. Щоправда, після вичерпання 50 Мб кожний наступний мегабайт — по 3 лі, СМС по 2-3,5 ля і вихідні дзвінки по 15 лів за хвилину.

Та й пакет на 50 мегабайт підійде далеко не для кожного пристрою. Наприклад, автосигналізації з керуванням через смартфон зазвичай споживають 40-80 Мб на місяць залежно від інтенсивності руху машини (більше їздиш — більше пакетів про місцезнаходження йде на сервер). Тож зрештою «безкоштовний» мегафонівський тариф може вийти таким самим, як і в конкурентів.

Коментар компанії МегаФон:

• Ми пропонуємо своїм клієнтам спеціалізовані тарифні рішення для IoT-пристроїв. Вони не тільки мають оптимальні схеми тарифікації, а й позбавлені принципової можливості скористатися подібними сервісами — практично на всіх тарифах для пристроїв автоматично підключаються можливі заборони на підписки, комерцію, рекламу.

Коментар компанії МТС:

Проблеми з функціонуванням IoT-пристроїв — вкрай рідкісні поодинокісні випадки, і всі вони пов’язані з тим, що користувачі купують або несертифіковані пристрої, або неспеціалізовані сім-карти. Складнощів не буде, якщо користуватися сім-картами, які призначені для машин і пристроїв. Якщо ж користувач встановив у свій гаджет звичайну SIM-карту, то ми рекомендуємо щонайменше під’єднати безплатну послугу «Заборона контенту» або створити окремий особовий рахунок, звернувшись до салону компанії.

GSM-автосигналізації

Коментар Magic Systems, виробника охоронних систем Stalker:

• У все вироблене нашою компанією обладнання вкладаються сім-карти компанії МТС зі спеціальним тарифним планом і спеціальним набором підключених послуг, який не може змінюватися. На зробленому під нас тарифному плані МТС стоїть заборона на підключення будь-яких додаткових послуг.

Коментар StarLine, виробника однойменних охоронних систем:

• Усі охоронно-телематичні комплекси StarLine з GSM комплектуються сім-картами на вибір користувача — МТС, Білайн, Мегафон і Теле2. Усі сім-картки, що входять до комплекту, мають активну опцію на заборону під’єднання контент-послуг. Також користувач може встановлювати будь-яку свою сім-карту в комплекс за своїм вибором. Але це не завжди вигідно, оскільки карти, які входять у комплекти обладнання, йдуть зі спеціальним тарифом — безлімітний інтернет по всій Молдові і пакет СМС.

Коментар Mega-F, виробника охоронних систем Scher-Khan:

• У наші системи встановлюються сім-карти МТС або Мегафон з корпоративним тарифом М2М, в якому і доппослуги заблоковані, і округлення інтернет-трафіку відбувається до 1 кілобайт, а не до мегабайта, як у звичайних тарифах у широкому продажі.

Але чи можна все ж таки отримати доступ до особистого кабінету на корпоративній сім-карті, що йде в комплекті з автосигналізацією? Скажімо, якщо дати волю параної, або якщо тариф «сімки» виявиться менш вигідним, ніж універсальні IoT-тарифи у вашому регіоні. У принципі, практично всі виробники дозволяють це, якщо дуже хочеться, але сумніваються в доцільності:

Magic Systems:

• За багато років роботи проблем з підключенням додаткових послуг у нас не було. Хоча на сім-картах, куплених клієнтом самостійно, проблеми такого роду дійсно виникали.

StarLine:

• Користувач може переоформити сім-карту на себе або підключити особистий кабінет навіть без переоформлення. Або через нашу техпідтримку, де за запитом користувачеві нададуть пароль від особистого кабінету оператора, або шляхом переадресації СМС на свій особистий номер, який зазначається під час реєстрації охоронного комплексу. Прямо зі свого телефону користувач може відправити команду на переадресацію СМС на певний період — наприклад, на 5-10 хвилин. І запросити пароль особистого кабінету.

Scher-Khan:

• Картки корпоративні, і доступу в особистий кабінет немає. Але якщо є таке бажання, то переоформити їх на себе, звичайно, можна. Для переоформлення необхідно надіслати нам запит на отримання від нас листа з печатками та підписами, де йдеться про те, що юрособа, фактичний власник сім-картки, згодна на передачу номера. При цьому новий власник втрачає всі переваги корпоративного тарифу і зобов’язаний вибрати один із загальнодоступних на поточний момент тарифів — зазвичай місячна плата в цьому випадку зростає з 50-100 лів до 250-300 лів.